Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Mağduriyeti

TurkNet üzerinden yeni başlattığım fiber internet aboneliğim bugün aktif edildi, bağlantı açıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra ont cihazındaki los ışığı kırmızı yanmaya başladı ve internet tamamen kesildi. O andan itibaren 24 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum.

Arıza ortaya çıkar çıkmaz TurkNet üzerinden 112876742 numaralı destek talebini oluşturdum ancak bu süre boyunca ne saha ekiplerinden arandım ne de destek kaydı üzerinden yazdığım mesaja herhangi bir yanıt verildi. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyorum.

Daha aboneliğimin ilk gününde bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Evden internet kullanan ve işlerini internet üzerinden yürüten biri olarak bağlantımın kesilmesi nedeniyle işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Arızanın acilen giderilmesini, süreçle ilgili düzenli ve net şekilde bilgilendirilmemi ve bu süre boyunca yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.