TurkNet Fiber İnterneti Çalışmıyor, Randevu Gelmedi Ve Mağdur Oldum

TurkNet fiber ev internetim pazartesi akşamından beri çalışmıyor ve yaklaşık 4 gündür internetsizim. Evimdeki fiber kutu üzerindeki los ışığı sürekli yanıp sönüyor ancak internet bağlantısı hiç gelmiyor.

Bu süreçte en az 4 kez destek kaydı açtım. Bugün için sabah 08:00–10:00 veya akşam 18:00–20:00 aralığına, hangisine yetişirlerse gelecek şekilde randevu verildi, ancak buna rağmen teknik servisten hiçbir şekilde gelen giden olmadı, tarafıma da bilgi verilmedi. Sürekli oyalanıp sonuç alamadığım için aboneliğimi iptal edip başka operatöre geçmek zorunda kaldım.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen günlerce internetsiz bırakılmam ve verilen randevulara uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara da yaşatılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.