Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Teknik Destek

TurkNet abonesi olarak bölgemde yürütülen altyapı çalışması sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi ve modemde los ışığı yanıyor. Yaklaşık 1 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Müşteri numaram 2817040. Teknik destek almak için defalarca iletişime geçmeme rağmen her görüştüğüm kişi farklı bir bilgi veriyor, biri bölgede çalışma devam ediyor diyor, diğeri bambaşka bir açıklama yapıyor. Kendi çağrı numaralarınızdan aradığımda da net bir bilgi verilmiyor, sürecin ne aşamada olduğu ve ne zaman çözüleceği söylenmiyor. Geri dönüşler çok geç yapılıyor ve bu süreçte tamamen mağdur bırakılıyorum.

Altyapı çalışması sonrası yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak net bir açıklama yapılmasını, arızanın hızla giderilmesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.