to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği
09.08.2026 tarihinde saat 15.50'den itibaren TurkNet fiber internet bağlantımız tamamen kesildi ve Esenler Birlik Mahallesi 836. Sokak No: 13/2 adresinde bir günden fazladır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte hem günlük işlerimiz hem de kişisel ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir tuşlama yaptığımız anda sadece genel bir arıza uyarısı verilip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilci ile görüşemiyoruz. Arızanın tam olarak ne olduğu, ne kadar süreceği ve mağduriyetimizin ne zaman giderileceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. TurkNet uygulamasına girdiğimizde de sadece genel arıza bilgisi görüyoruz, detay içeren ya da bize özel açıklama yapılan herhangi bir bilgilendirme yer almıyor.
Uygulama üzerinden açılan destek talebi numaram 105319823'tür, bu numara dışında ek bir kod veya harf bulunmamaktadır. Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin nedeninin açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını, tahmini çözüm süresinin net olarak bildirilmesini ve mağduriyetimiz doğrultusunda gerekli telafi ve haklarımızın sağlanmasını talep ediyorum.
