Fiber İnternet Bağlantısının İki Ayda Çözülmemesi Ve Tekrarlanan Altyapı Sorunları

3 Eylül 2026 tarihinde TurkNet’e fiber internet hizmeti için başvuruda bulundum. Bu şikayeti 6 Kasım 2026 tarihinde yazıyorum ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Sürecin başından beri “altyapı sorunu var” denilerek herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Ayrıca altyapı sorununun giderildiği tarafıma üç defa söylendi, ancak her seferinde bağlantı işlemlerine yeniden gelindiğinde tekrar altyapı sorunu olduğu ifade edilerek süreç başa sarıldı.

Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “sorununuz giderilecek” denilerek kayıtlar çözümsüz şekilde kapatılıyor. Eve yönlendirilen teknik ekip ise adrese geldiğinde araçtan bile inmeden adres hatalı diyerek geri gitti, herhangi bir kontrol yapılmadı. Tüm bu süreçte tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, yalnızca baştan savma yanıtlarla oyalandım.

TurkNet nezdinde 5399065 numaralı kaydım bulunuyor. İnternet bağlantımın acilen yapılmasını ve altyapı/teknik ekip süreçlerinin gerçekten incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.