Fiber Dönüşüm Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Melih

06 Mayıs 18:58

TurkNet abonesiyim. 02.05.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki adresimde fiber dönüşüm kapsamında Türk Telekom ekipleri gelerek modem kurulumunu ve altyapı bağlantılarını yaptı. Ekipler modeme sinyalin geldiğini, ancak modemin IP almadığını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve TurkNet’ten kaynaklandığını belirttiler.

Bunun üzerine TurkNet’i aradım, altyapı ekiplerine yönlendirdiklerini ve sorunun çözüleceğini söylediler ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ tamamen kesik durumda. TurkNet ve Türk Telekom tarafı sürekli topu birbirine atıyor, net bir çözüm ve tarih verilmeden bekletiliyorum. TurkNet müşteri numaram 2159325’tir.

Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini, çözülemeyecekse bağlantımın eski haline getirilmesini, ayrıca internetimin kesik olduğu süreye ait fatura bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

20 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sercan

TurkNet

19 Ağustos 2025 21:36

799

TurkNet Fiber internet kullanıcısıyım. 5055****58 numaralı müşteri olarak, Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi No:6/3 adresinde bugün sabah 06.00'dan bu yana, yani 20 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sonund...

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Ankara’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İadesi Talebi

Kürşat

TurkNet

15 Nisan 00:36

835

Ankara Beşikkaya Mahallesi’nde kullandığım TurkNet 100 Mbps limitsiz fiber ev internetim, 11 Nisan’dan bu yana 4 gündür tamamen yok. Evden çalışan bir yazılımcıyım ve bu süre içinde işimi telefon internetim üzerinden, oldukça kısıtlı ve verimsiz şekilde yürütmek zorunda kaldım, ciddi şekilde mağdur ...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiber Kurulumu Sonrası Telefon Hizmetimin Aktif Edilmemesi Ve Fatura İadesi Talebi

Yasin

TurkNet

05 Şubat 17:36

484

Etimesgut / Ankara’daki adresimde TurkNet üzerinden aldığım fiber internet ve telefon hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede fiber altyapı yeni aktif edildiği dönemde komşum adına fiber kurulum talebi oluşturulmuş olmasına rağmen kurulum ekipleri tarafından yanlışlık...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçiş Sonrası Internetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Yeşim

TurkNet

27 Ocak 00:01

619

TürkNet aboneliğimde Ankara Mamak’taki adresimde 19.01.2026 tarihinde fiber internete geçiş yaptım, eski paketim olan 75 Mbps’ten Fiber 1000 paketine yükselttim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internetim yok ve evde tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hiz...

Ankara Yenimahallede Sürekli İnternet Kopması Sorunu Yaşıyorum

Şahin

TurkNet

21 Eylül 2025 19:54

339

TurkNet Fibernet abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır Ankara Yenimahalle’de günün her saatinde sürekli olarak internet kopması sorunu yaşıyorum. Kopmalar sırasında modemde herhangi bir ışık değişikliği ya da hata mesajı olmuyor. Hizmetin ödemelerini düzenli olarak yapıyorum ve faturalarımda da herhan...

Tüm TurkNet Fiber İnternet Şikayetlerini Gör