to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşüm Başvurum Sonuçlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
31 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Altınşehir Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ dönüşüm sağlanmadı. Sürekli mesaj atılarak dönüşümün başladığı ve ekiplerin geleceği bildiriliyor; ancak ne gelen var ne de arayan.
Bu süreçte en az 7-8 defa şikayet oluşturdum ve her defasında müşteri hizmetleri tarafından arandım, aciliyetin iletildiği ve benim bir şey yapmama gerek olmadığı söylendi. Ancak hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde sorunun Türk Telekom altyapısına bağlı olduğu, onların gelip kurulum yapacağı belirtiliyor. Binada fiber altyapı olmasına rağmen bana hâlâ VDSL hizmeti veriliyor ve yaklaşık 61 Mbps hız alıyorum.
Başvurum sırasında peşin ödeme yaptım ve bu nedenle hizmetten çıkış da yapamıyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve fiber dönüşüm işleminin acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0004264014.
