TurkNet fiber altyapı

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 2673791). Muratpaşa Mahallesi, Bayrampaşa/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. TurkNet’e geçtiğimden beri planlı internet kesintileri öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli bilgisayar başında çalışan bir mimar olarak, mesai saatim far...

14.10.2025 tarihinde mevcut VDSL internetimi fiber altyapıya geçirmek için başvuru yaptım. 7 iş günü içinde geçiş işleminin tamamlanacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 92334320 numaralı dönüşüm kaydım bulunuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle il...

27.10.2025 tarihinde TurkNet'e fiber internet aboneliği için başvurdum. Binamda hali hazırda fiber altyapı mevcut ve eski ev sahibi de TurkNet fiber kullanıyordu. Randevu tarihi olarak 3.11.2025 verildi, bugün ekiplerin kuruluma gelmesini beklediğim için işimden izin aldım fakat hiçbir saha ekibi ge...

29 Ekim Çarşamba gününden beri (bugün 1 Kasım Cumartesi) internetimiz yok. Bugün arızanın başladığı günü de sayarsanız 4. Gün ve hala hiçbir çözüm yok. İlk başta arıza kaydı oluşturulurken tek etkilenenin ben olmadığımı, 5 kişinin daha etkilendiğini dolayısıyla altyapı problemi olduğunu, en kısa sür...

TurkNet firması ile çalışmaktayım, evimde kullandığım internetim kesildi ve firmaya kendi uygulamaları üzerinden mesaj yazdım. X kişi aradı, konuştuk, 36 saat içinde müdahale edileceği söylendi fakat evime gelen internet hattı yok. İş yine TurkNet'e döndü, apartmana yapılan fiber altyapıdan dolayı b...

23 Ekim’de TurkNet’in “Özgür İletişim Fiber 100” kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, ücretsiz geçiş yapılabileceğini ve mevcut modemimi kullanabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri, evimde bakır kablo olduğunu ve yeni kurulum gerektiğini, bunun için de 120...

TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 (VAE Fiber) internet paketini Kocaeli/Darıca’da kullanıyorum. 31.10.2025 sabah 8’den bu saate kadar (müşteri numaram: 4625102) internet hizmeti alamıyorum. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı bilgisi verildi ancak gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de s...

15 gün önce TurkNet fiber hizmeti için fiber 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Binamızda 1000 Mbps altyapı olmasına rağmen, bana yalnızca 100 Mbps hızında bağlantı sağlandı. Adresim: Çay Mahallesi 533 Sokak west Gate Sitesi No:1 b Blok bc. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...

TurkNet fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, Beşiktaş’taki adresimde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini 10 kez aradım, ancak her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve...

Binamda fiber altyapı bulunmasına rağmen TurkNet ekibi bana 50 Mbit internet aboneliği tanımladı. Üstelik benim oluşturmadığım bir arıza kaydı açılmış ve bu kayıt üzerinden günlerdir oyalanıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden dönüş alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Hiç kimseye ulaşamıyorum,...

23 Ekim tarihinde İstanbul Ümraniye'deki adresim için TurkNet Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumdan bu yana ekipler adresimin yanlış olduğunu belirterek kaydımı sürekli yeniliyorlar ve “size ulaşamadık” diyerek iletişime geçmiyorlar. Müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, her seferinde ad...

TurkNet üzerinden Kadıköy Feneryolu adresimde kullandığım 100 Mbps’ye kadar fiber internet hizmetinde sık sık bağlantı kesintileri yaşamaktayım. Bu kesintiler bazen altyapı çalışmaları, bazen de hat kaynaklı arızalar nedeniyle meydana gelmektedir. Özellikle son dönemde toplamda en az 10 günlük bir s...

Yaklaşık 3 gündür ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı ilk gün sabah saatlerinde Türk Telekom ekipleri geldi, sorunun kabloda olduğunu ve bölgemde fiber altyapısı bulunduğunu, fiber talebinde bulunmam halinde sorunun çözüleceğini belirttiler. Bu du...

8 ay önce taşındık ve TurkNet firmasından yeni modem aldık. Ancak bu hafta altyapı olarak fiber optik çekildi ve 6 gündür internetimiz yok. Modemimizin fiber altyapıya uygun olmadığı belirtilerek TurkNet, 4000 TL verip yeni modem almamızı istemekte. Hâlâ internetimiz yok.

24 Ekim gecesinden beri İstanbul Kadıköy'deki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Ne yazık ki bu sorun neredeyse her ay tekrar ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, altyapı arızası olduğu ve kısa sürede çözüleceği söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen he...

Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum. Bir aydan fazla bir süre önce binamıza fiber altyapı geldiği ve TurkNet kutusu takıldığı bildirildi. Bunun üzerine mevcut aboneliğimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Ancak adres bilgilerimde sorun yaşanıyor: doğru daire ...

Mahallemizde TurkNet tarafından fiber altyapı çalışması yapılıyor. Çevredeki sokaklara fiber kablolar çekildi ancak bizim sokağımıza hâlâ getirilmedi. Üstelik bu çalışmalar sırasında mevcut internetim de kesildi ve şu anda bağlantım tamamen yok. Aynı mahalledeki diğer sokaklar fiber internete geçe...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İzmir/Karabağlar’daki adresimde, 24.10.2025 tarihinden bu yana sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun hiç kesilmeden devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir s...

Nişancı Mahallesi, Alacatekke Sokak No: 64, Daire: 4 adresinde oturuyorum. Binamıza yaklaşık 20 gün önce 1000 MB TurkNet gigafiber internet kutusu montajı yapıldı ve tüm fiber altyapı çalışmaları tamamlandı. Ancak aradan geçen zamana rağmen TurkNet sisteminde adresim hâlâ VDSL olarak görünüyor ve bu...

19.09.2025 tarihinde zar zor açabildiğim ilk talebimden bu yana, evime yeni gelen fiber altyapı için TurkNet üzerinden geçiş sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Başta müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söyledi. Uzun süre dönüş olmayınca tekr...

Bursa Yıldırım ilçesindeki yeni adresime taşındıktan sonra, TurkNet fiber altyapı başvurusu yaptım. Yaklaşık iki ay önce başvurduğum halde, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve altyapı kurulumu konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Başvuru sürecini hızlandırmak için çağrı merkezin...

Yaklaşık 2-3 haftadır İzmir Çiğli’deki fiber internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet uzun süreler boyunca tamamen kesiliyor ve tekrar gelmiyor. Defalarca kez TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 92588123 numaralı destek kaydı üzerinden her defasında altyapıda ...