Tekrarlayan Uzun Süreli Fiber Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmetinde son bir ay içinde iki kez ciddi kesinti yaşadım. Her kesintide internet bağlantım en az 4–5 gün boyunca tamamen gidiyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen ücret peşin olarak tahsil edilmeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

Son kesinti 14 Ağustos 2026 tarihinde başladı ve günlerce bağlantım gelmedi. İstanbul Bayrampaşa’da kullanmakta olduğum hatta ait 105657131 numaralı destek talebi açıldı ancak yaşadığım soruna rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşıp bir yetkiliyle doğrudan görüşemedim, derdimi detaylıca anlatabileceğim tek yer burası oldu.

Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintilerin giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için altyapı ve bağlantımın kalıcı olarak kontrol edilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.