Fiber Geçişi Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde 12 aylık peşin ödeme ile internet hizmeti kullanıyorum. Fiber öncesinde de sık sık kesintiler yaşıyorduk, buna rağmen 6 Ağustos’ta “fibere alalım, sorun düzelir” denilerek fiber altyapıya geçirildim. Ancak fibere geçtikten sonra önce 2 gün ara ara kesintiler yaşandı, şimdi ise internet tamamen gitmiş durumda ve hiç çekmiyor.

İlk kesintilerle birlikte uygulama üzerinden arıza kaydı bıraktım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 3 gündür internetsiz durumdayız ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hizmeti kullanamadan 12 aylık peşin ödeme yapmış olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

TurkNet’ten, 4069598 numaralı aboneliğim için öncelikle bağlantı sorunumun acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini, internetsiz kaldığımız günlerin ücret iadesinin veya faturaya indirim olarak yansıtılmasını ve yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.