to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet 1000 Mbps fiber abonesiyim, abonelik numaram 0005145564, Bursa’da hizmet kullanıyorum. 14 Nisan’dan beri faturamı ödemeye çalışıyorum ancak kendi sitelerinde böyle bir fatura yok uyarısı alıyorum. Banka uygulamalarında ve diğer ödeme kanallarında da firmaya ulaşılamadı şeklinde hata veriliyor ve bu nedenle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Ödeme yapamadığım için internetim ilk günden beri tam performanslı çalışmıyordu ama özellikle son ödeme tarihi olan 15 Nisan geçtikten sonra bağlantım ciddi şekilde yavaşlatıldı. Hem ödeme alamadıkları için sistemleri üzerinden beni borçlu gösteriyorlar, hem de bu borca gecikme bedeli yansıtıyorlar. Online işlemlere giriş yapamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaştığımda da herhangi bir çözüm üretilemiyor.
Kendi sistemsel hataları yüzünden faturamı ödeyemediğim halde, hem internet hızımın düşürülmesi hem de gecikme faizi uygulanması adil değil. Fatura görüntüleme ve ödeme sorunumun acilen çözülmesini, hatadan kaynaklanan gecikme bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve internet hızımın tarifemde belirtilen seviyeye tekrar yükseltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık üç ay önce TurkNet 35 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ve o günden beri faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ödemelerimi her ay TurkNet’in kendi mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermeden ve banka kartımı sisteme kaydetmeden, tamamen manuel şekilde yapıy...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim, abonelik işlemleri oğlum üzerinden olduğu için paket detaylarını bilmiyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır faturam kesilir kesilmez internet hızım ciddi şekilde yavaşlatılıyor. Faturam otomatik ödeme talimatında olmasına ve son ödeme tarihi daha gelmeden (örneğin bu ayki...
Yaklaşık iki ay önce Vodafone ev internetinden TurkNet ev internetine geçiş yapmak istedim. Bu süreçte TurkNet, abonelik işlemini doğru şekilde tamamlamadığı için iki ay boyunca hem Vodafone’a hem de TurkNet’e fatura ödemeye devam etmişim ve bunu sonradan fark ettim. Ayrıca aradan ay geçtiği için Vo...
Uzun süredir TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır bu hizmeti neredeyse hiç alamıyorum. Hız testi yaptığımda hızım çoğu zaman 15 Mbps civarında çıkıyor, bunun yanında internet sürekli kopuyor ve evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Buna rağmen h...
TurkNet ev interneti hizmetimde 3 gündür düşük hız sorunu yaşadım ve sonrasında tamamen internete bağlanamaz hale geldim. Müşteri No: 4615379. Sorunun çözümü için uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve iki kez telefonla arandım. Uzaktan modeme güncelleme yapıldı fakat bu işlemden sonra inter...
Yorumlar