Ziraat Bankası Bankkart Kampanyasında 5.000 TL Ödülün Tanımlanmaması

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla taksitli beyaz eşya alışveriş kampanyasına katıldım ve 22.12.2025 tarihinde 98.000 TL tutarında taksitli beyaz eşya alışverişi yaptım. Bu kampanya kapsamında tarafıma 5.000 TL Bankkart Lira yüklenmesi gerekirdi, ancak söz konusu ödül kartıma hiç yüklenmedi. Kampanya dönemi hâlâ aynı şartlarla devam ediyor, ben de ilgili alışverişimin taksit ödemelerini düzenli şekilde yapmaya devam ediyorum.

Şikayetvar üzerinden açtığım 23.12.2025 tarihli 34643605 numaralı bildirime istinaden bana yalnızca mail ile dönüş yapıldı ve kampanyadan faydalanabilmem için tekrar katılım sağlayarak talep oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 18.04.2026 tarihinde kampanyaya, işlem yaptığım aynı kart ile tekrar katılım sağladım ve yeniden talep oluşturdum. Buna rağmen 5.000 TL Bankkart Lira hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama hem de daha önceki başvuruma istinaden istenen ek işlemleri yapmış olmama rağmen ödülümün tanımlanmaması beni mağdur etmektedir. 23.12.2025 tarihli 34643605 numaralı ve 4444_bys25515651 destek numaralı bildirime verilen mail cevabım ve 18.04.2026 tarihinde yaptığım yeniden katılım dikkate alınarak, kampanyaya katıldığım ve ilgili alışverişi gerçekleştirdiğim sistemlerinizden kontrol edilip 5.000 TL Bankkart Lira ödülümün kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.