Faturam Düzenli Ödeniyor, İnternet Hızım Keyfi Olarak Düşürülüyor!

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, abonelik işlemleri oğlum üzerinden olduğu için paket detaylarını bilmiyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır faturam kesilir kesilmez internet hızım ciddi şekilde yavaşlatılıyor. Faturam otomatik ödeme talimatında olmasına ve son ödeme tarihi daha gelmeden (örneğin bu ayki faturanın son ödeme tarihi 22’si olmasına rağmen birkaç gün öncesinden) hız düşmeye başlıyor.

Bu durum her ay fatura kesim döneminde tekrarlanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli otomatik sistemle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde bir muhataba bağlanamıyor ve derdimi anlatamıyorum.

Bursa Osmangazi’de aldığım bu hizmette, faturam düzenli ve zamanında ödenmesine rağmen yapılan hız düşürmenin tamamen kaldırılmasını ve bağlantı hızımın sözleşmede taahhüt edilen değere sabitlenmesini talep ediyorum.