Faturada Sözleşmede Olmayan Kurulum Ücretine İtiraz

TurkNet abonesiyim ve adıma düzenlenen son internet faturamda, mevcut sözleşmemde yer almayan “kurulum ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu fatura içinde toplam 1.200 TL tahsilat görünmekte olup, bunun 200 TL’si kurulum ücreti olarak kesilmiştir. Oysa mevcut sözleşme koşullarım dışında herhangi bir ek hizmet veya ücretlendirmeyi onaylamadım; ayrıca bu ücretle ilgili bana önceden telefon, SMS, e‑posta veya başka bir kanaldan bilgilendirme ya da onay talebi yapılmadı.

Söz konusu kalemin sözleşmemde yer almadığını düşündüğüm için bu tutara itiraz ediyor, faturamın yeniden incelenerek fazla ya da hatalı yansıtılan kurulum ücretinin iptal edilmesini ve düzeltilmiş fatura düzenlenmesini talep ediyorum.

5140257 numaralı sözleşme kapsamında, adım Çağatay K****** olup, bu işlemle ilgili yapılan kontrollerin ardından tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.