Eski Abonelik Hâlâ Aktif, Yeni İnternet Bağlantısı Oluşturulamıyor

TurkNet ev interneti başvurusu yapmak istediğim adreste, önceki ev sahibinin aboneliği bir haftadır hâlâ aktif görünmeye devam ediyor. Eski abonenin nakil işlemini başlatmasına rağmen, sistemde bu abonelik düşmediği için yeni abonelik oluşturamıyorum. Bu sorun 25'inden beri devam ediyor ve bu süreçte internet hizmeti alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak TurkNet’i telefonla aradım; ancak görüştüğüm kişi, yetkili olmadığını ve önceki abonenin nakil işlemini görüntüleyemediğini söyledi, bu yüzden herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

TurkNet’ten beklentim, adresimde görünen önceki aboneliğin nakil/taşıma sürecinin acilen sonuçlandırılması, bu işlem tamamlandığı anda tarafıma bilgi verilmesi ve sonrasında kendi abonelik işlemlerimi hemen başlatabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır.