Esenler'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir devam eden kesinti sorunları yaşıyorum. Son üç gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bununla birlikte son birkaç ay içinde de 4–5 kez benzer şekilde kesintiler yaşandı. Hizmet aldığım adres İstanbul Esenler bölgesidir ve mobil uygulama ekranında da genel arıza ve fiber kesinti uyarısı görülmektedir.

Sorunu bildirmek için TurkNet mobil uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kesintinin nedeni ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, sürecim tamamen yanıtsız bırakılıyor. Müşteri numaram 1444192’dir.

Bu kesinti nedeniyle hem iş hem günlük ihtiyaçlar hem de sosyal kullanım anlamında her alanda mağduriyet yaşıyorum. Uzaktan yapılması gereken işlerimi ve internet gerektiren kişisel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler ve iletişim eksikliği artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır.

Yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrar eden kesintilerin acilen giderilmesini, bağlantımın kararlı şekilde sağlanmasını ve bu mağduriyetlerim için gerekli inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun görülecek telafinin sunulmasını talep ediyorum.