TurkNet Ev İnternetim Dört Gün Kesik Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

9 Ocak’tan bu yana TurkNet ev internetimden hizmet alamıyorum. Yaklaşık 4 gündür hiç internetim yok ve bağlantı sağlanamıyor. İstanbul Esenler’de kullandığım hattım bu süre boyunca tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde yalnızca ekiplerin geleceği söyleniyor fakat ne gelen bir ekip var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Çağrı merkezinden sürekli aynı kalıplaşmış cümleleri duymaktan başka bir ilerleme sağlayamadım ve açıkçası artık oyalandığımı düşünüyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 95271564’tür.

TurkNet’ten, kesintinin nedenini net bir şekilde açıklamasını ve internet hizmetimi derhal, kalıcı şekilde aktif hale getirmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.