Tarih Değişikliğinde 1.000 TL Kesinti Haksızlığı

15.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İDO üzerinden Avşa – İstanbul hattı için 15.07.2026 saat 14.00 seferine bilet aldım. İşlemi yaparken yanlış tarihte bilet aldığımı fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak bileti istediğim tarihe aktarmak istediğimi söyledim.

Telefon görüşmesinde tarafıma bu işlem için yüzde 30 kesinti yapılacağı söylendi. Sadece birkaç dakika önce alınmış ve çok kısa süre geçmiş bir bilet olmasına rağmen, talebim doğrultusunda biletim iptal edildi ve yaklaşık 1.000 TL kesinti yapıldı. Bu tutarın, bu kadar kısa sürede ve sadece tarih değişikliği talebim nedeniyle alınmasını haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Yanlışlıkla yapılan işlemden hemen sonra müşteri hizmetlerini aradığıma dair ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekliyorum. Biletimden kesilen yaklaşık 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum, mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.