to read complaints and reviews, or file yours.Esenler’de Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstanbul Esenler’de bulunan adresimde TurkNet ev internetim cumartesi gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kesinti süreklilik gösteriyor, gün içinde hiç düzelme olmuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sürekli otomatik mesaja yönlendiriliyorum ve bilgilendirme mesajı gönderileceği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor.
TurkNet’e kayıtlı hizmet/müşteri numaram 5326****37’dir. Günlerdir internet hizmeti alamadığım için hem mağduriyetimin giderilmesini hem de yaşanan bu uzun süreli kesinti ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz öğle saatlerinden beri TurkNet internet bağlantım tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantı hiç gelmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik sesli yanıt ile bölgede teknik arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bilgilendirme mesajı geleceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
İnternet kesintisi nedeniyle düzenli olarak yaptığım yayınlarımı gerçekleştiremiyor, işimi aksatıyorum. Hem uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve gerekirse uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
