Esenler'de 8 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Çözüm Hemen Bekleniyor

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 1988. Sokak’taki adresimde 5 Ağustos Çarşamba gününden beri, yani 8 gündür internet tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

TurkNet’le telefon ve diğer kanallar üzerinden birebir iletişime geçmek mümkün olmuyor, sadece otomatik bilgilendirme mesajları geliyor. Gelen SMS’te 3269089 abone numarasına ait hizmetimin bulunduğu Esenler/Fatih bölgesinde genel bir arıza olduğu, ekiplerin sahada olduğu ve genellikle 4–6 saat içinde çözüm üretildiği belirtiliyor. Ancak bu bilgiye rağmen arıza günlerdir giderilmedi ve herhangi bir somut ilerleme ya da net çözüm tarihi paylaşılmadı.

İnternet kesintisi nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Sürekli genel arıza mesajı alıp, fiili bir çözüm görememek güvenimi zedeliyor. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak stabil hale getirilmesini ve bu süre boyunca faydalanamadığım hizmet için uygun şekilde ücret iadesi veya mahsup yapılmasını talep ediyorum.