İstanbul/Esenler'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul/Esenler adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 8 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Uygulamanızdaki yardım merkezi ekranında da “fiber kesinti” ifadesi ve 09.07.2026 başlangıç tarihli arıza kaydı görülüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. Hizmet alamadığım günler için ücret ödemek istemiyorum.

5095793 numaralı hizmetim için 8 Temmuz’dan itibaren internetin kesik olduğu günlere ait ücretlerin iadesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza ve çözüm sürecine dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.