Engelli İndirimim Tanımlanmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet abonesiyim ve sadece internet hizmeti kullanıyorum. Engelli indirimi hakkımdan yararlanmak için yaklaşık bir ay önce engellilik belgelerimi TurkNet’in internet sitesi üzerinden eksiksiz şekilde yükledim. Ancak aradan geçen süreye rağmen engelli indirimim hâlâ tanımlanmadı ve faturalarım normal tarifeden kesilmeye devam ediyor.

Bu süreçte sorunumu anlatabileceğim bir muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, online kanallardan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım. Ne başvurumu kimin incelediğini ne de neden sonuç alamadığımı öğrenebildim.

Engelli indirimi başvurumun acilen incelenmesini, indirim hakkımın tanımlanmasını ve indirim yapılmayan dönem için de faturalarıma geriye dönük olarak engelli indiriminin uygulanmasını talep ediyorum.