to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL internet aboneliğim için yaklaşık 10 gün önce iç tesisat kablo arızası nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak “bina içi kablo değişimi” talebinde bulundum ve 700 TL’lik hizmet bedelini onayladım. 04.04.2026 tarihinde arıza kaydı açıldıktan sonra her gün “modemi kapatmayın” şeklinde bildirimler almama rağmen evime hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir fiziksel müdahale yapılmadı.
Buna rağmen 17 Nisan tarihinde kontrol ettiğimde arıza kaydımın “sorun çözüldü” denilerek kapatıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ekiplerin 14 Nisan tarihinde adrese geldikleri iddia edildi. Bu beyan tamamen gerçeğe aykırıdır; belirtilen tarihte adreste bulunmama rağmen ne arayan ne de gelen olmuştur. 18.04.2026 tarihi itibarıyla sorun hâlâ aynen devam etmektedir. Tüm bu süreçte hem internet hizmetinden faydalanamadım hem de verilmeyen bir hizmet sistem üzerinde verilmiş gibi gösterildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, evime hiç gelmeyen ekibin gelmiş gibi gösterildiğini belirttiğimde, önce ekibin geldiği savunuldu, ardından itirazım üzerine sadece yeniden destek kaydı açmayı teklif ettiler. 2804909 numaralı müşteri/arıza kaydım bulunmasına rağmen yaşanan mağduriyetim için somut bir çözüm üretilmedi.
Verilmeyen bir hizmetin verilmiş gibi gösterilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle abonelik iptal sürecini başlattım. Kurumunuzdan talebim, arıza kayıt tarihinden itibaren internet hizmetini alamadığım günlerin bedelinin faturamdan mahsup edilmesi ve 700 TL olarak onayladığım bina içi kablo değişimi hizmetine ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Ayrıca “ekip geldi” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunan ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetimde dün geceden bu yana ciddi bir kesinti yaşamaktayım. Dün gece sabaha kadar bağlantım yoktu, bugün de saat 17.00’den itibaren hâlâ DSL ışığı hiç yanmıyor ve internete erişim sağlayamıyorum. Modem üzerindeki DSL ışığının tamamen sönük olması sebebiyle hizme...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde bugün itibarıyla “internet arızası” görünüyor ve bağlantım tamamen kesik durumda. Ulaşıp kayıt açmama rağmen arızanın ancak yarına kadar giderilebileceği bilgisi verildi, yani en az bir gün boyunca internetsiz kalacağım. Hizmet numaram 98339894’tür. Ev internetini...
TurkNet üzerinden aldığım ADSL internet hizmetim 2 gündür tamamen kesik, hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak iki defa kayıt açtım, her seferinde çağrı merkezi kaydı...
Ev adresimde TurkNet internet hizmeti kullanmaktayım. 03.03.2026 tarihinden itibaren DSL bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana İstanbul Sancaktepe’deki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan bir kullanıcı olarak internet bağlantısı benim için kritik öneme sahip....
TurkNet VDSL sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 hafta 10 gündür önce aşırı hız düşüklüğü, şimdi ise tamamen bağlantı kopması yaşamaktayım. Başlangıçta hızım rezil seviyelere düşmüşken şu anda DSL ışığım hiç yanmıyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Geçen hafta ve bugün olmak üzere iki ...
Yorumlar