Aktif Olmayan İnternet İçin 1.700 TL Ücret Ve Hizmet Yokluğu

14 Mart’ta TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım ancak bugün 30 Mart olmasına rağmen internet hizmetim hiç açılmadı ve bu süre boyunca tek bir gün bile hizmet alamadım. Buna rağmen tarafıma 1.700 TL tutarında modem/fatura ücreti çıkarıldı ve ödeme yapmam için SMS gönderildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıp “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” şeklinde bilgi verdiler ancak hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Üstelik aramalarıma artık dönüş de yapılmıyor.

Hiçbir şekilde aktif edilmeyen ve kullanamadığım bir internet hizmeti için benden 1.700 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmetin faturası ve modem ücreti dahil olmak üzere tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.