to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet
10 Ağustos’tan beri TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem internet var olarak gözükse de hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun ankastre ve kablolarla alakalı olduğu söylendi. Elektrikçi çağırarak sıfır kablo çektirdim, fakat sorun devam etti. TurkNet’in kendi ekibi de gelip inceleme yaptı, kablolarda sorun olmamasına rağmen 750 TL ek masraf çıkardılar. Tüm bu işlemlere rağmen problem çözülmedi.
Bu süreçte yaklaşık 10 defa kayıt açtım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni sadece online yazılı desteğe yönlendiriyorlar ve hiçbir şekilde arayarak geri dönüş yapılmıyor. Yazılı destek ise oldukça yavaş ilerliyor ve sorunum hala devam ediyor.
Arızanın hızlı bir şekilde giderilmesini ve ekibin tekrar yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve yapılan gereksiz masrafın da dikkate alınmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 3092333.
