VDSL Kurulum Ekibi Gelmedi, İnternet Açılmadı

19.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için ekiplerin geleceği ve kurulum hizmeti için herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve online işlemler üzerinden şikayet kaydı bırakmama rağmen sadece bölgemde arıza olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle kurulum ekibi yönlendirilmiyor. Aynı sokakta ve hatta kendi binamda diğer kullanıcıların internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ederken, bunu defalarca belirtmiş olmama rağmen bana herhangi bir çözüm üretilmedi. Başvuru aşamasında kurulumun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, şu anda ücretsiz denilen bu hizmet hiç verilmemiş durumda.

İzmir Çiğli’deki adresim için açılan aboneliğimin bir an önce işleme alınmasını, kurulum ekibinin gecikmeden yönlendirilerek internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5091587’dir.