Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

VDSL Kurulum Ekibi Gelmedi, İnternet Açılmadı

Sezer
Sezer
TurkNet
26 Şubat 16:42397

19.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için ekiplerin geleceği ve kurulum hizmeti için herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve online işlemler üzerinden şikayet kaydı bırakmama rağmen sadece bölgemde arıza olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle kurulum ekibi yönlendirilmiyor. Aynı sokakta ve hatta kendi binamda diğer kullanıcıların internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ederken, bunu defalarca belirtmiş olmama rağmen bana herhangi bir çözüm üretilmedi. Başvuru aşamasında kurulumun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, şu anda ücretsiz denilen bu hizmet hiç verilmemiş durumda.

İzmir Çiğli’deki adresim için açılan aboneliğimin bir an önce işleme alınmasını, kurulum ekibinin gecikmeden yönlendirilerek internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5091587’dir.

Gelişme

13 Mart 11:33

TurkNet’ten 19.02.2026 tarihinde VDSL 100 Mbps ev interneti için üyelik aldım, ancak bu tarihten beri hiçbir şekilde hizmet alamadım. İnternet bağlantım hiç aktif olmadı, tek bir gün dahi sorunsuz kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili hem TurkNet’in iletişim numarasını arayarak hem de TurkNet online işlemler üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Buna rağmen bağlantı problemi giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Başta bana taahhüt olmadığı, cayma bedeli çıkmayacağı söylenmesine rağmen, şimdi hizmet alamadığım bu üyeliği iptal etmek istediğimde “sözleşmenizi sonlandırırsanız cayma bedeli isteriz” denildi. Hiç hizmet alamadığım, bağlantısı çalışmayan bir internet için cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.

Hizmet alamadığım bu abonelik için talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ceza yansımadan sonlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sezer
Sezer
2 Mart 10:38

15 gündür internet sorunu yaşıyorum TurkNet'e defalarca bildirmeme rağmen dönüş yapmıyorlar. Bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri olamaz. TurkNet pişmanlıktır.

Sezer
Sezer
13 Mart 11:26

Beni arayan yok telefonum açık çekiyor ama TurkNet aradık ulaşamadık diye yalan söylüyor.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

TurkNet'ten Teknik Destek Alamama Ve İletişim Sorunu

Adnan
Adnan
TurkNet
8 Eylül 2025 17:57487

TurkNet internet hizmetimle ilgili 3 gündür teknik destek taleplerime hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Online işlem merk...

1

Kurumsal İnternet Kurulumunda 18 Gün Süren İhmal Ve İş Kesintisi

Selçuk
Selçuk
TurkNet
28 Şubat 10:59481

10.02.2026 tarihinde şirketimiz Sufihomes Turizm Ticaret Ltd. Şti. Adına TurkNet’ten kurumsal VDSL internet başvurusunda...

Yanıltıcı Kurulum Ücreti Bilgilendirmesi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Selçuk
Selçuk
TurkNet
18 Şubat 11:35435

TurkNet ile Bursa Yıldırım’daki adresim için yeni VDSL abonelik başvurusunda bulundum. 16 Şubat tarihinde müşteri temsil...

1 Destek

TurkNet Ve Türk Telekom Arasındaki Koordinasyon Sorunu Ve Randevu İptali

Sercan
Sercan
TurkNet
3 Şubat 17:13888

26.01.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Alemdar Mahallesi 1. Aydoğdu Sokak [no ve kat adresimi kamuya açık belirtmek istemi...

1

Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama Mesajları

Umutcan
Umutcan
TurkNet
15 Ağustos 2025 00:35352

7 Ağustos 2024 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için başvuru yaptım. Ankara/Çankaya Yaşamkent Mahallesi 3070. Sokak Bina N...

Öne ÇıkanKonular

TurkNet Kategorileri