to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Kurulum Ekibi Gelmedi, İnternet Açılmadı
19.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için ekiplerin geleceği ve kurulum hizmeti için herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve online işlemler üzerinden şikayet kaydı bırakmama rağmen sadece bölgemde arıza olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle kurulum ekibi yönlendirilmiyor. Aynı sokakta ve hatta kendi binamda diğer kullanıcıların internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ederken, bunu defalarca belirtmiş olmama rağmen bana herhangi bir çözüm üretilmedi. Başvuru aşamasında kurulumun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, şu anda ücretsiz denilen bu hizmet hiç verilmemiş durumda.
İzmir Çiğli’deki adresim için açılan aboneliğimin bir an önce işleme alınmasını, kurulum ekibinin gecikmeden yönlendirilerek internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5091587’dir.
Gelişme
TurkNet’ten 19.02.2026 tarihinde VDSL 100 Mbps ev interneti için üyelik aldım, ancak bu tarihten beri hiçbir şekilde hizmet alamadım. İnternet bağlantım hiç aktif olmadı, tek bir gün dahi sorunsuz kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili hem TurkNet’in iletişim numarasını arayarak hem de TurkNet online işlemler üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Buna rağmen bağlantı problemi giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Başta bana taahhüt olmadığı, cayma bedeli çıkmayacağı söylenmesine rağmen, şimdi hizmet alamadığım bu üyeliği iptal etmek istediğimde “sözleşmenizi sonlandırırsanız cayma bedeli isteriz” denildi. Hiç hizmet alamadığım, bağlantısı çalışmayan bir internet için cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Hizmet alamadığım bu abonelik için talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ceza yansımadan sonlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
