to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için ekiplerin geleceği ve kurulum hizmeti için herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve online işlemler üzerinden şikayet kaydı bırakmama rağmen sadece bölgemde arıza olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle kurulum ekibi yönlendirilmiyor. Aynı sokakta ve hatta kendi binamda diğer kullanıcıların internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ederken, bunu defalarca belirtmiş olmama rağmen bana herhangi bir çözüm üretilmedi. Başvuru aşamasında kurulumun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, şu anda ücretsiz denilen bu hizmet hiç verilmemiş durumda.
İzmir Çiğli’deki adresim için açılan aboneliğimin bir an önce işleme alınmasını, kurulum ekibinin gecikmeden yönlendirilerek internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5091587’dir.
TurkNet’ten 19.02.2026 tarihinde VDSL 100 Mbps ev interneti için üyelik aldım, ancak bu tarihten beri hiçbir şekilde hizmet alamadım. İnternet bağlantım hiç aktif olmadı, tek bir gün dahi sorunsuz kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili hem TurkNet’in iletişim numarasını arayarak hem de TurkNet online işlemler üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Buna rağmen bağlantı problemi giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Başta bana taahhüt olmadığı, cayma bedeli çıkmayacağı söylenmesine rağmen, şimdi hizmet alamadığım bu üyeliği iptal etmek istediğimde “sözleşmenizi sonlandırırsanız cayma bedeli isteriz” denildi. Hiç hizmet alamadığım, bağlantısı çalışmayan bir internet için cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Hizmet alamadığım bu abonelik için talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ceza yansımadan sonlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Daha önce Digiturk internet aboneliğim varken TurkNet tarafından arandım ve başka firmadan TurkNet’e geçmem durumunda cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek TurkNet’e geçiş yaptım. 19.02.2026 tarihinde 5091587 numaralı internet aboneliğim başlatıldı ancak o tarihten bu yana ne kurulum yapıldı ne de bağlantı sağlandı. 19.02.2026’dan bu yana defalarca randevu verildi, her seferinde “geliyoruz” denildi ama kimse gelmedi, bir türlü hizmeti alamadım.
Hizmeti alamadığım için abonelik iptali talebinde bulunduğumda, bu kez başta söylediklerinin aksine cayma bedelini karşılamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine “o zaman gelin arızayı çözün, hizmeti aktif hale getirin” dememe rağmen yine hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen tarafıma hiç alamadığım hizmet için 2 dönem fatura yansıtıldı ve ayrıca cayma bedeli çıkarıldı.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, her seferinde ya herhangi bir çözüm üretilmedi ya da telefon yüzüme kapatıldı. TurkNet mobil uygulaması üzerinden şikayet kaydı açtığımda ise kayıtlarımın geri silindiğini gördüm. Hem hizmet alamıyorum hem üyeliğimi sonlandıramıyorum hem de haksız yere fatura ve cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Tarafıma taahhüt edilen şekilde internet hizmetimin bir an önce kurulup sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, bu süre zarfında alamadığım hizmete ait haksız fatura ve cayma bedeli yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
19.02.2025 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps internet paketiyle abone oldum, ancak aboneliğimin üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ internete hiç bağlanamıyorum. Bu süre boyunca sürekli arıza kaydı açık olmasına rağmen evime arızayı gidermek için herhangi bir ekip yönlendirilmedi, her seferinde ertesi gün ekip geleceği söylenmesine rağmen 25 gündür oyalandım.
5091587 numaralı aboneliğim için bu süreçte defalarca, en az 350 kez TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi ve arıza hâlâ devam ediyor. İnternet hizmetinden hiç yararlanamamama rağmen faturanın tarafıma yansıtılması da ayrıca mağduriyetime sebep oldu. Bu süreçte iki kez abonelik iptali talebi oluşturmama rağmen aboneliğim de sonlandırılmadı.
Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve öncelikle arızamın acilen çözülmesini, tarafıma sunulan hizmetin bir an önce eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 1 Aralık sabah saat 10.00’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu sorun 2 gündür devam ediyor. İnterneti işim için aktif olarak kullanıyorum, bağlantı olmadığı için çalışamadım ve doğrudan gelir kaybı yaşadım. Sorunun ne olduğunu ö...
TurkNet VDSL ev internetimde yaklaşık 4 gündür stabil bir bağlantı yok ve modemim IP alamıyor. Bu süreçte sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum, interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. 25.01.2026 tarihinde TurkNet ile iletişime geçtim. İlk etapta modemin IP almadığını, sonrasında...
Modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı tamamen yok., müşteri numaram 10253334data Kendi imkanlarımla modemi kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim fakat sorun değişmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm önerisi veya tahmini süre verilmedi. İlk günden böyle bir ...
TurkNet üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5–6 haftadır internet bağlantımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum, hız ve değerler hiçbir şekilde sabit ve stabil değil. Standart bir modemle bırakın stabil kullanımını, online oyun oynamak ve e-spor seviyesinde rekabetçi oyunlara girm...
TurkNet üzerinden VDSL hizmeti alıyorum ve yaklaşık bir aydır 80 Mbps paket kullanmama rağmen, sürekli olarak 21 Mbps civarında hız alıyorum. Bu yavaşlama günün her saati devam ediyor, herhangi bir saatte düzelme olmuyor. Müşteri numaram 2606077. Bu süre boyunca defalarca TurkNet’le görüştüm ancak ...
Yorumlar