DSL Işığı Yanmadığı İçin İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı hiç yok. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve internete bağlanamıyorum. 17.07.2026 tarihinde “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı bir destek kaydı açmama rağmen, bu süre boyunca ne teknik ekip geldi ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü.

İnterneti fiilen kullanamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura çıkarıldı ve hattım ödenmeyen fatura gerekçesiyle kısıtlandı. Üstelik sanki hizmeti tamamen almışım gibi hesabıma 300 TL tutarında kapanma ücreti yansıtılmış durumda. Hizmet alamadığım bir ay için fatura ve kapanma ücreti çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bir aydır taahhüt ettiğiniz internet hizmetini sunamıyorsunuz. Bu nedenle kullanmadığım günlere ait fatura tutarının iptalini, yansıtılan 300 TL kapanma ücretinin tamamen silinmesini ve cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler üzerinden süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.