Fiber Altyapısına Rağmen TurkNet Hızı 15 Mbps'ye Düşüyor

TurkNet ev interneti için Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. Evimde fiber altyapı mevcut, cam kablolar çekilmiş durumda olmasına rağmen internet performansı inanılmaz derecede kötü. Evin içinde neredeyse hiçbir noktada doğru düzgün çekmiyor, modemin hemen yakınına gittiğimde bile hız son derece yetersiz kalıyor. Bu nedenle evde olmama rağmen çoğu zaman mobil verimi kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Bu sorun yaklaşık 8 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde aynı problemi yaşıyorum. TurkNet’in yönlendirmesiyle modemi mutfakta mutfak dolabının üzerine konumlandırdık ancak bu da durumu hiçbir şekilde düzeltmedi. Yaptığım hız testinde 100 Mbps paket kullanmama rağmen 15 Mbps civarında indirme ve 2 Mbps civarında yükleme hızları görüyorum ve bu seviyeler söz verilen hizmetle uzaktan yakından örtüşmüyor.

Durumu defalarca iletmeme rağmen hattımda herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor. Oysa kendi sitelerinde ek ücret ödeyerek internet hızını artırmaya yönelik reklamlar yapılıyor. Mevcut durumda verilen hızın bilinçli olarak çok düşük tutulduğunu, sonrasında da müşterilerin daha yüksek hızlar için ekstra ücret ödemeye yönlendirildiğini düşünüyorum. Bu yaklaşımı son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

TurkNet’e 104610677 numaralı destek kaydıyla başvurdum ancak sorunum çözülmedi. Benden taahhüt edilen hızı gerçek anlamda ve stabil şekilde sağlamalarını, altyapı ve port gibi gerekçelerin arkasına sığınmadan teknik incelemenin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kullanmadığım hız ve hizmet için ücret ödemek istemediğimi, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.