TurkNet çekmiyor

Apartmanımızda 16 dairenin 12’si TurkNet internet kullanıcısı ve yaklaşık 2 haftadır hiçbir dairede internet erişimi sağlayamıyoruz. Hem teknik ekiplerinizden hem de müşteri danışmanlarınızdan beklediğimiz ilgiyi ve çözüm odaklı yaklaşımı göremiyoruz. Sorunun çözümü için atılan adımlar çok yetersiz ...

Evimde TurkNet Wi-Fi ağı var. Yaklaşık 3 gündür evde internet çekmiyor. 3 gün boyunca servisi aradık. İlk gün kabloyu çıkartıp takmamı istediler, ancak sorunun çözülmediğini belirttim. Sonrasında uzaktan ilgileneceklerini söylediler ve 1 gün boyunca internet gelmedi. 2. gün servis göndermelerini ist...

TurkNet 599 paketini Sultangazi/İstanbul adresimde kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 2 gündür ise yan odada bile hiç internet çekmiyor, bağlantı tamamen kesiliyor. Bu sorun günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor. Modemi defalarca yeniden başlattım,...

TurkNet fiber hizmeti için Yıldız Mahallesi 206/48 Sokak No:44 Buca/İzmir adresimde yeni bir hat çekimi yapıldı. Ancak çekilen hattın kalitesiz ve özensiz bir şekilde kurulmasından dolayı fiber hizmetinizin kalitesinin düşük olacağını ve ilerleyen zamanlarda daha büyük sorunlar yaşayacağımı düşünüyo...

+3

İnternet bağlanmadı. TurkNet ilgilenmiyor, aramıyor, gelmiyor. 10 gündür internetsizim. Hizmet almak için ne yapmalıyım? Para almaya geldiklerinde sıra anında, hesaptan para çekiliyor ama hizmet yok, sıfır hizmet. Bunun için nereye başvuracağım? Kiminle iletişime geçeceğim, kiminle bu sorunumu çözec...

İnternetim çok kötü. Bu interneti aldığım günden beri hep aynı şikayetlerim oluyor ve son 1 aydır internetim ilk zamanlardan da daha kötü. İnternetim 100 Mbps olmasına rağmen hiç çekmiyor, sürekli ping sorunu yaşıyorum. Donmalar oluyor. 10 Mbps ancak destekliyor. Her destek kaydı açtığımda ilgilenmi...

Ekipleriniz bugün birkaç gündür beklediğim kurulum için geleceklerdi, sözleşmiştik de… fakat kimse gelmedi. Müşteri temsilciniz hemen ilgileniyoruz dedi hala gelen yok. Her aradığımda kurulumunuz için ekiplerimiz size geri dönüş sağlayacak deniyor hala kimse yok. Bulunduğum yerde internet çekmiyor v...

TurkNet’ten uzun süredir fiber altyapı bekliyorum. Küçükçekmece Sefaköy Tevfikbey Mahallesi Özler Sokak No:3 Daire:4 adresinde ikamet ediyorum. İnternet hızım yeterli gelmediği için ve evde bilgisayarımla çalıştığım için daha yüksek hızlara ihtiyacım var. Şu anda 50 Mbps paket kullanmama rağmen çoğu...

Skynet adlı bir firmadan modem satın aldım. Ancak, bu firmanın adını kullanan farklı bir firmaymış. Müşteri hizmetleri, modemimin yüzde 15 çektiğini ve değişiminin gerekli olduğunu söyledi. Bunun üzerine 4000 liralık bir modem satın aldım. Daha sonra TurkNet müşteri hizmetlerine ulaştım ve ekip gönd...

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Pendik’teki adresim için TurkNet 70 Mbps internet başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen internetim bağlanmadı. Defalarca mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde “bağlanacak” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Sorunun altyapıdan...

Uzun süredir TurkNet internet hizmetim için otomatik ödeme talimatını iptal ettiremiyorum. Hem TurkNet uygulaması üzerinden destek bölümünden defalarca iletişime geçtim, hem de otomatik ödeme yapılan kartımın ait olduğu bankayla görüşüp, mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden iptal adımlar...

TurkNet ile yaklaşık 6 ay önce başlatmış olduğum abonelikte yaşadığım sorunlar nedeniyle daha önce aboneliğimi iptal ettirmiştim. Yaklaşık 4 ay sonra, yeni adresim olan Ümraniye Esenkent Mahallesi Sarıkum Sokak No:24’te tekrar TurkNet hizmeti almak istedim ve tüm ödemelerimi (modem için 1.700₺, aylı...

TurkNet'ten ilk ay ücretsiz ev interneti aldık ancak o kadar kötü çekiyordu ki 3 defa teknik servisleri gelip sebebini anlayamadılar bir yan odada 0.3 Mbps kadar düşüyordu sonrasında ay dolmadan iptal ettik. Şu an bizden 840 TL ödeme isteniyor. İdari takibe alıyorlar. Bu nasıl bir saçmalıktır. Çekme...

18 veya 19 Ağustos tarihinde, apartmanda başka bir daireye TurkNet tarafından internet hattı çekilirken, evimin kapısının önü çok pis bırakıldı. Menderes Mahallesi 326. Sokak No:22 adresinde, kapımın önünde ciddi miktarda toprak ve kum birikti, kapı önündeki ayakkabılarım da tamamen kirlendi. Bu dur...

İkamet ettiğim adreste TurkNet internet bağlantısı yapmaya gelen ekip, bina girişindeki apartmanın içerisinde bağlantı kutusunun kapağını bile kapatmamış. Apartmanın içerisinde internet kablosu parçalarını, cırt kelepçe parçalarını ve bağlantıda kullandıkları ıslak mendilleri küçük kare şeklinde ort...

TurkNet Müşteri Hizmetleri’ne, Taşınma sonrası internet hizmetimizi yeni adresimize taşıma talebinde bulunduk. İlk gün gelen ekip, evimizde fiber altyapı olmadığını, dışarıdan kablo çekileceğini söyledi. Ancak haftalarca beklememize rağmen gelen giden olmadı. Müşteri temsilcilerini defalarca aradı...

TurkNet taahhüdünün arkasında durmuyor. 499 TL olan aylık internet ücretini 699 TL'ye çıkardı. Ancak 10 Ağustos tarihine kadar (10 Ağustos dahil) 12 aylık peşin ödemede yine 499 TL'den yararlanabilirsiniz diye kampanya yaptı. 10 Ağustos tarihinde peşin olarak ödememe rağmen hem 12 aylık peşin aldı h...

TurkNet'ten internet hizmeti satın aldım, ancak internet çok kötü ve hiçbir şekilde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat canlı olarak bağlanamıyorum. Boşuna fatura ödüyorum, acil çözüm istiyorum. Destek talebi oluşturuyorum, fakat hiçbir ilgi ve alaka yok. Bugün içerisinde de çözüm üretilme...

18.08.2025 tarihinde, İzmir Şirinyer Güven Mahallesi Onat Caddesi No:31 adresindeki binamızın üzerinden izinsiz şekilde TurkNet tarafından hat çekildi. Bu işlem sırasında binamızın sıvaları dökülerek maddi zarara yol açıldı. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağme...

30.07.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetimi taşındığım adrese nakil ettirmek için işlem başlattım. 7 iş günü içerisinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak 3 hafta geçti ve hâlâ nakil işlemim yapılmadı. Sürekli oyalıyorlar. 2 hafta sonunda kurulum için bir çalışan geldi. Kablo çekilmem...

10. güne doğru gidiyoruz, bu ay faturam kesildiğinde bu kullanmadığım günler faturadan düşmesin, mahkemeye veririm; yine de o parayı vermem, yeter artık. Zaten geçen bilgilerimizi başkalarına kaptırdınız, bir deprem olur, telefon çekmez. Dolar bazlı, Avrupalı kadar ücret veriyorum ama hizmet alamıyo...