to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumcunun Kişisel Hesabına Ek 1200 TL Alması Ve Hizmet Sunmaması
Konya’daki evime bugün TurkNet üzerinden internet bağlatmak istedim ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum. TurkNet, kurulum ücreti olarak 1200 TL talep ederken, eve gelen resmi kurulum ekibindeki kişi kendi şahsi hesabına havale/EFT ile ayrıca 1200 TL daha istedi ve bu ücreti ödedim. Karşılığında yalnızca priz içindeki birbirinden ayrılmış iki kabloyu birbirine bağladı, ekstra bir kablo çekme ya da benzeri hiçbir işlem yapılmadı.
Eve gelen kişi interneti kurmadan evden ayrıldı ve “eve git, müşteri hizmetlerini ara, oradan halledersiniz” diyerek sorunu bana bıraktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve yaklaşık 3 saat boyunca uzaktan yönlendirmeyle, büyük zorluk yaşayarak kurulumu kendim yapmaya çalıştım. Resmi kurulum ücreti zaten TurkNet tarafından faturalandırılacakken, kurulumcunun şahsi hesabına ödediğim ekstra 1200 TL karşılığında düzgün bir hizmet dahi alamadım.
Abone numaram 5423808’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle resmi kurulum ekibi tarafından şahsi hesaba talep edilip alınan 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Yapılan tek işlem görselde de görüldüğü gibi kutunun kendisine değil çerçevesinin altından kablo bağlanarak bağlamak kopukluk yok bir şey yok. Bunun için 1200 yl alındı. Ve gelen personel işini yapmadan kurulumu tamamlamadan gitti.
