Gigafiber Aktifleştirme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 4 yıldır TurkNet kullanıyorum ve 5. Yılıma girmek üzereyim. 1883314 numaralı aboneliğimle uzun süredir TurkNet müşterisiyim.

İstanbul Sancaktepe ilçesinde ikamet ediyorum. Bulunduğum binada yaklaşık 3 yıldır 75 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 ay önce binamızın önüne gigafiber kutusu yerleştirildi, 4 gün önce de kutuya kabloların çekildiğini gördüm. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir aktivasyon yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

Binamın hemen yanındaki ve karşısındaki binalarda gigafiber altyapısı aktif olarak kullanılırken, bizim binamızda altyapının hâlâ aktif olmaması ve süreç hakkında net bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gigafiber kutusu ve kablo çalışması tamamlandıysa, altyapının ne zaman aktif hale getirileceği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını, uzun süredir TurkNet kullanıcısı olarak hizmet almaya devam edebilmem için konunun ilgili altyapı ekibine iletilerek mümkün olan en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.