Altyapı Çekimi Yapılmadığı İçin İnternet Taşıma Hizmetinde Mağduriyet Ve Ücret İtirazı

TurkNet aboneliğimin internet taşıma işlemi için 09.09.2026 tarihinde talep oluşturdum. Eski adresimde kullandığım hattın yeni adresime aktarılması için işlem başlatılmasına rağmen, sokaktaki internet direğinden bina önüne hat çekilmediği için yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sokakta bulunan direkten binamın önüne yeni hat çekilmesi gerektiği açık olmasına rağmen, TurkNet ve Türk Telekom ekipleri sorumluluğu birbirine atıyor. En son olarak bu hattın elektrikçimize yaptırılması gerektiği söylendi, ancak bu işlem yasal olarak benim sorumluluğumda olmayan bir altyapı çalışması ve operatörlerin yapması gereken bir iş. Buna rağmen sistemde bağlantı sağlanmış gibi gösterilip bana “bağlanmıştır” şeklinde mesaj gönderildi ve hiç kullanmadığım internet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

İzmir Urla Camiatik Mahallesi’ndeki adresimde abonelik numarası 4977675 olan hattım için, sokaktaki elektrik/internet direğinden binamın önüne gerekli hattın en kısa sürede çekilmesini ve hizmetin gerçekten aktif edilmesini talep ediyorum. Altyapı sorumluluğunun taraflar arasında netleştirilerek, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.