Cayma Bedeli Yok Söylenmesine Rağmen 4.000 TL Borç Ve 755 TL Ücret İadesi Talebi

TurkNet’te ev interneti aboneliğim vardı, modemi de kendim satın alarak kullanıyordum. Bağlantı yapılırken bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı özellikle söylendi. Ayrıca 1000 Mbps hızında internet paketi almama rağmen, özellikle son altı ay boyunca bu hızdan hiçbir şekilde yararlanamadım; ev internetim sürekli sorunlu olduğu için Instagram’da paylaştığım videoları bile kendi telefonumun internetiyle yüklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık iki ay önce köye gideceğim için TurkNet’i arayarak internetimi tamamen iptal ettirmek istediğimi belirttim. Aboneliğimi iptal ettiler ve 10.07 tarihinde 755 TL ödeme yaptım; bu ödemeden sonra herhangi bir borcumun kalmadığını söylediler. Bana ait olan modemi de geri göndermemi istediler; köyde olduğum için o an gönderemeyeceğimi, İstanbul’a döndüğümde göndereceğimi ilettim.

İki gün önce faturalarımı kontrol ettiğimde hesabıma 4.000 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Dün tekrar iletişime geçip bu 4.000 TL’nin neden yansıtıldığını sorduğumda, bir 4.000 TL’lik daha faturanın tarafıma geleceğini, bunu düzeltmeye çalışacaklarını söylediler; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve borç hâlen sistemde görünüyor. Şu an yaklaşık üç aydır evde internet kullanmıyorum, buna rağmen hem en son ödenen 755 TL hem de şu an görülen 4.000 TL’lik borçtan ve ileride yansıtılacağı belirtilen ek 4.000 TL’den dolayı mağdur ediliyorum.

Eski aboneliğime ait müşteri/abone numaram: [buraya numaranızı yazın].

Kullanmadığım hizmet için alınan 755 TL’nin iadesini, şu an görülen 4.000 TL’lik borcun ve bana bildirilen ilave 4.000 TL’lik olası faturanın tamamen iptal edilmesini ve dosyamda hiçbir şekilde borç ya da icra takibi oluşturulmamasını talep ediyorum. Ayrıca abonelik başında söylenen “cayma bedeli yok” bilgisinin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum.