TurkNet’in Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom internet aboneliğim varken bir arkadaşımın tavsiyesiyle TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde 5.000 TL’ye kadar cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça söylendiği için, Türk Telekom’daki cayma bedeli olduğunu bilerek TurkNet’e geçiş yaptım.

Türk Telekom’dan Temmuz ayına ait 1.493,10 TL tutarında fatura geldi ve bu faturada cayma bedeli de yer alıyordu. Bu faturanın TurkNet tarafından ödeneceğini düşünürken, bana faturayı önce kendimin ödeyeceği, sonrasında bunun indirim olarak yansıtılacağı söylendi. 17 Temmuz 2026’da TurkNet’e geçiş yaptım, Türk Telekom fatura son ödeme tarihimin 17 Ağustos olması gerekirken, 18 Ağustos’ta faturanın hâlâ ödenmediğini görünce TurkNet’le iletişime geçtim. Bana fesih işlemi yapmam ve bunu sisteme yüklemem gerektiği söylendi. Tüm bu işlemleri eksiksiz yaptığım halde ödeme yapılmadı, sadece indirim şeklinde yansıtılacağı ifade edildi ve faturayı benim ödemem gerektiği belirtildi.

Ben faturamı, bütçemi zorlayarak kendim ödedim. Reklam ve satış sürecinde “cayma bedeli bizden” denilip sonrasında bu bedelin müşteriye ödetilmesini doğru bulmuyorum. Kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve aynı durumun başka insanların da başına gelmemesini istiyorum. Reklamlarında ve bilgilendirmelerinde bu konuyu açık, net ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzeltmelerini, ayrıca ödediğim 1.493,10 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.