Bolu Merkez'de TurkNet İnternette 72 Saat Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden Bolu Merkez’de kullandığım ev sabit internetim 6 Temmuz öğle saatlerinden bu yana, yaklaşık 72 saattir tamamen kesik durumda. İnternete bağlı olarak çalışıyorum ve bu kesinti sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum, işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece teknik arıza olduğu, bir çalışma yürütüldüğü ve “akşama doğru düzelmesini bekliyoruz” gibi net olmayan, geçiştiren cevaplar aldım. Ne kesin bir çözüm süresi verildi ne de randevulu teknik servis yönlendirmesi yapıldı. Görüşmelerde mağduriyetimin anlaşıldığı söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 3078331. Her ay yaklaşık 700 TL ödediğim internet ücretim zamlarla birlikte 950 TL seviyesine çıkacak denilirken, bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen günlerce internetsiz kalmamı ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yüksek maliyete rağmen hizmet alamıyor olmak, bu markayı tercih ettiğim için beni pişman ediyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım bu dönem için faturamda indirim veya geri ödeme şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli bilgilendirmelerin açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.