Acil Çözüm Gereken Uzun Süreli İnternet Kesintisi

TurkNet sabit ev internet aboneliğimde 22 Haziran Pazartesi sabahından beri süren bir internet kesintisi yaşıyorum ve günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi. İnternetim tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

Bu sabah TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorularıma net bir cevap alamadım. Sorunun ne zaman giderileceğini sorduğumda, görüştüğüm kişi bu konuda iletişime geçemeyeceğini ve yardımcı olamayacağını söyledi. Yaklaşık 3 gündür bu sorundan haberdar olmalarına rağmen hâlâ somut bir çalışma yapılmaması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve en azından arızanın ne zaman çözüleceğine dair net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintide müşterinin bilgilendirilmemesi ve belirsizlik içinde bırakılması, temel bir kullanıcı hakkının ihlali olarak görülebilir. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.