Binada Sürekli İnternet Kesintisi, Randevu Gelmeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet sabit internet aboneliğimle ilgili 04.08 sabahından beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Binamızda bağlantı kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve sadece bizim binada internet yok. Buna rağmen tarafıma verilen randevu saatinde ne arayan oldu ne de gelen giden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevu kapsamında bugün saat 13.00–18.00 arasında geleceği söylenen ekipler gelmedi, aranmadım ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen geri dönüş sağlanmıyor, müşteri olarak muhatap bulamıyoruz. Telefon numaram 0551*****95, bu numara üzerinden de ulaşan olmadı.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Binadaki arızanın tespit edilip bir an önce giderilmesini, verilen randevulara uyulmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek için tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.