Telefon Numarası Güncellenemediği İçin İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu artık çözülmesini umarak yazıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet hattımda arıza var ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Arıza kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen, yaşadığım asıl problem TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve arıza sürecinde kimseyle sağlıklı şekilde iletişim kuramamak.

Telefon numaram değiştiği için bunu müşteri hizmetlerine bildirmek istiyorum ancak abonelik hattı dışında arayabileceğim bir numara yok. Aradığım bir numara “biz işlem yapmıyoruz” diyerek başka numaraya yönlendiriyor, diğer numarada ise karşıma muhatap olabileceğim bir insan çıkmıyor. Numaram değiştiğini söylediğim halde arıza için geri dönüşler eski numarama yapılıyor ve ben hiçbir şekilde bilgilendirilemiyorum. Bu durum bir kısır döngü halinde devam ediyor ve günlerdir internetsiz kaldım.

TurkNet’in, kayıtlı telefon numaramı güncelleme konusunda yardımcı olmasını, arıza kaydım hakkında yeni numaram üzerinden benimle iletişime geçmesini ve internet kesintimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.