Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet aboneliğimde 5 Nisan Salı gününden bu yana sabit bir internet kesintisi yaşıyorum ve bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen hala hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evimiz kalabalık ve herkesin düzenli internet kullanımına ihtiyaç duyduğu bir ortamda bu kadar uzun süre internetsiz kalmak günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırdı. Ayrıca mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldığımız için telefon faturalarımızda da ekstra maliyet çıktı ve bu durum bizi maddi olarak da zorlamaya başladı.

Kesinti başladığı gün arıza kaydı oluşturdum. Ertesi sabah saat 9 civarında aranarak “evde misiniz” diye soruldu, tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de geri dönüş yapan biri. Sonraki günlerde 2–3 kez daha bilgi talep etmeme rağmen arızanın durumu ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Şu anda internetimin ne zaman geleceği tamamen belirsiz durumda. Müşteri numaram 3985078’dir.

Arızanın daha fazla uzamadan, en kısa süre içinde kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.