Bina Yıkımında Kablo Koruması Olmadan İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet sabit internet kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede yapılan bina yıkımları esnasında internet kabloları için hiçbir önlem alınmaması ve bunun sonucunda internetimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Parasını peşin ödediğim internet hizmetinden 2 gündür hiç faydalanamıyorum ve ne kadar süreceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren arıza kaydı açtım ve telefonla defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ulaştım. Buna rağmen sahada gerekli tedbirlerin alınmadığını, kabloların korunmadığını ve kesinti sorununa yönelik somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum. TurkNet’in bu süreçte gereken özeni göstermiyor ve tedbirsiz davranıyor. Hizmet alamadığım halde ücretini peşin ödemiş olmam da mağduriyetimi artırıyor. Müşteri numaram/arıza kaydım: 112974085.

TurkNet’ten beklentim, bulunduğum bölgedeki kablolar için derhal gerekli tedbirlerin alınması, internet bağlantımın acilen onarılması ve bu tür bina yıkım/çalışma süreçlerinde bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Aksi takdirde tedbirsizlik kapsamında savcılığa ivedi şekilde suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.