Bilgim Dışında Tarife Yenilenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

TurkNet ev internet aboneliğimle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında yapılan tarife yenilemesi nedeniyle şikayetçiyim.

Konu: Bilgim ve Onayım Dışında Tarife Yenilenmesi hakkında Acil Şikayet.

Ben Ömer K******. Telefon numaram 0538********12’dir. Tarifem sona ermesine rağmen tarafımdan herhangi bir onay alınmadan tarifem yenilenmiş ve daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş bulunuyorum. Bu işlem tamamen bilgim ve açık rızam olmadan gerçekleştirilmiştir.

Yaşadığım sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Ancak telefonlarım açılmadı. Arama talebi bıraktım, buna rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yapılan dönüşlerden birinde ise görüşme yüzüme kapatıldı. Bu durum, müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından kabul edilemez bir tutumdur.

Bilgim ve onayım dışında yapılan tarife yenilemesinin ve yansıtılan ek ücretlerin derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.

Ad Soyad: Ömer K******
Telefon: 0538********12