Abonelik Başlangıcındaki Fiyat Garantisi İhlali

TurkNet üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet aboneliği başlatırken yıllık 899 TL olarak bilgi verilmesi üzerine aboneliğimi başlattım. Herhangi bir ek şart veya ara dönemde bu kadar yüksek oranda zam yapılacağı yönünde bir bilgilendirme almadım.

Aboneliğimin 5. Ayında, fiyatın 1.299 TL’ye yükseltildiği ve yaklaşık 400 TL’lik bir artış olacağı tarafıma SMS ile bildirildiğini söylediler. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ülkedeki olağan durumlardan dolayı temmuz aylarında zam yaptıklarını, bu nedenle bana 5. Ayda yaklaşık %45 oranında zam uygulanabileceğini ifade ettiler.

Yıllık 899 TL üzerinden abonelik başlattığım bir hizmette, 5. Ayda bu denli yüksek oranda bir artış yapılmasını ve bunun başlangıçta açıkça belirtilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aboneliğimin başlangıcında belirtilen tutarın yıl sonuna kadar geçerli olacak şekilde korunmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde fatura tutarlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.