Bilgilendirilmeden Faturaya Yansıtılan Kurulum Ücreti Ve Aylık Ek Bedeller

TurkNet üzerinden yeni abonelik başlatırken tarafıma herhangi bir ek kurulum ücreti veya taksitli ödeme hakkında bilgi verilmeden işlem yapıldı. Görüşme sırasında yalnızca abonelik başvurusu alındı, herhangi bir sözleşme detayı, ek ücret ya da kurulum bedelinin daha sonra faturaya yansıtılacağı belirtilmedi.

Kurulumdan sonra ise faturalarıma 6 ay boyunca her ay 200 TL olmak üzere toplamda 1.200 TL’lik kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. İlk aşamada bu ücretin varlığından bile haberim yokken sonradan faturaya taksit taksit yansıtılması hem şeffaflığa hem de müşteri bilgilendirme sorumluluğuna aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Tarafıma açıkça bilgi verilmeyen ve onayım alınmadan faturama yansıtılan bu kurulum ücretinin ve aylık 200 TL’lik ek bedellerin iptal edilmesini, şimdiye kadar tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yapılacak inceleme sonucunda bilgilendirilmek istiyorum.