Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız 3.000 TL Fatura Ve Hizmet Eksikliği

21/07/2028 tarihinde başlattığım nakil işlemim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen internet hizmetim sağlanmadı. Bu süreçte herhangi bir modem teslim edilmedi, bana hiçbir cihaz veya ekipman ulaşmadı. Buna rağmen, modem teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 3.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Oysa bana modem verilmediği için teslim etmem de mümkün değildi.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım; telefonlar ya açılmadı ya da direkt kapandı. Son olarak bir kayıt oluşturuldu ve aranacağım söylendi. Ancak burada açıkça haksız bir durum söz konusu.

Hiçbir şekilde teslim almadığım bir modem için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 3.000 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.