to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet ev internet aboneliğimde 5 gündür tamamen internet erişimi yok. Modemim bağlı görünüyor ancak telefonumdaki Wi-Fi ayarlarında “TurkNet_B72A8” ağına internetsiz bağlı olduğu açıkça yazıyor ve hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik ses kaydı ile “çalışıyoruz” benzeri genel bir bilgilendirme duyuyorum, bunun dışında ne bir geri dönüş ne de arıza kaydımın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Sürekli otomatik mesaja düşmek ve kimseye derdimi anlatamamak artık gerçekten bıktırdı.
Her ay 949,90 TL ödediğim bu hizmetten 5 gündür yararlanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri/hizmet numaram 2678351’dir.
Kesintinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıyacak şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
