Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişememe

TurkNet fiber internet aboneliğimde cumartesi gününden beri, yani yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim. Genel arıza olduğu söyleniyor ancak benimle aynı binada oturan ve TurkNet kullanan komşularımda internet varken, benim hattımda hiç hizmet yok. İnternet üzerinden çalışan biri olduğum için işimi kendi mobil internetim üzerinden sürdürmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de ek maliyete neden oluyor.

Müşteri/hizmet numaram 2879248’tir. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem arıza var deyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. SMS ile de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

TurkNet’ten, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim ya da uygun şekilde iade uygulanmasını talep ediyorum.