Bağcılar İnönü Mahallesinde İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bağcılar İnönü Mahallesi’ndeki adresimde 4 Ağustos saat 13:21’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Aradan saatler geçmesine rağmen bugün 5 Ağustos saat 00:44 olmasına karşın hâlâ bağlantı yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bölgemde arıza olduğu ve “anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir bilgilendirme yapılıp çağrı sonlandırılıyor, detaylı bilgi verilmiyor ve farklı bir çözüm sunulmuyor. Saatlerdir süren bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle işimi ve günlük işlerimi yapamaz hâle geldim.

TurkNet’ten, Bağcılar İnönü bölgesindeki bu kesintinin nedenini ve ne zaman kesin olarak çözüleceğini net bir şekilde paylaşmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönemle ilgili gerekli ücret iadelerinin yapılmasını talep ediyorum.