to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Öğrenciler Mağdur, TurkNet’ten Acil Çözüm Talebi
İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 4 aydır TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum. Son 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesilmiş durumda.
Bu süre içinde TurkNet’i defalarca aradım, tarafıma geri dönüş yapıldı ancak sorunu gerçekten çözen hiçbir işlem yapılmadı. Her seferinde arıza giderilmiş gibi davranılmasına rağmen internetim hâlâ yok ve sorunun kaynağı ile ne zaman kalıcı olarak düzeltileceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Evde üç öğrencim var ve internet olmadığı için derslerine giremiyor, ödev ve çalışmalarını yapamıyorlar. Eğitimleri aksadığı için hem ben hem de çocuklarım ciddi şekilde mağdur durumdayız.
TurkNet’ten, adresimdeki internet kesintisinin nedeninin acilen tespit edilerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimizin daha fazla büyümemesi için ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev internet hizmetini 7 gündür hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Evde üç öğrencim var ve internet olmadığı için derslerine çalışamıyor, ödevlerini yapamıyorlar, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1003. Sokak No:11 Daire:3 adresinde ikamet ediyorum ve burada bağlantı kurulamıyor, modem internete hiç bağlanmıyor. Bu süre zarfında TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen arızayla ilgilenen olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ya da net bir bilgi verilmedi. Hem öğrencilerimin eğitimlerinin aksamaması hem de aldığım hizmeti kesintisiz kullanabilmek için internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Adresimdeki internet hizmeti tamamen kesildi, TurkNet'i defalarca aradım ancak sorunum çözülemedi, hiçbir geri dönüş almadım ve öğrencilerim derslerine devam edemiyor, bu durum beni ve ailemi mağdur etti.
