TurkNet Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesinde 3 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi ve tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreterden “bölgenizde yaşanan teknik aksaklığın farkındayız, en kısa sürede çözülecektir” şeklinde kayıtlı bir mesaj dinliyorum, ancak canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Bu nedenle arıza kaydı da oluşturamıyorum.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu 3 günlük kesinti süresi ile bağlantılı olarak faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.