Aylık Ücret Ödedim, TurkNet İnterneti Bir Aydır Çalışmıyor

Yaklaşık 1 aydır TurkNet 1000 Mbps internet hizmetimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İnternet bağlantım 6 Ağustos tarihinde tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet yok. Buna rağmen 12 aylık ücreti peşin ödemiş durumdayım ancak aldığım hizmet sıfır.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 10–15 kez aradım. Her seferinde aranacağım ve konunun acil olarak işleme alındığı söylendi, acil notu düşüldüğü ifade edildi fakat ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için herhangi bir adım atıldı. Sistemlerinde görünen arıza/destek kaydı numaram 105186426’dır.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bağlantımın artık kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığım süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim/mahsuben yansıtılmasını talep ediyorum.